＜作成＆お問い合わせ＞ -www.hm-consul.co.jp　ヒューマンマネージコンサルティング㈱－ 私たち、ヒューマンマネージコンサルティング株式会社　www.hm-consul.co.jpでは、ＧＭＳ（ゼネラルマーチャンダイズストア）や小売店の販売・マーケティング戦略、出店・エリアマーケティング戦略はじめとする対市場向けコンサルティングの他、マーチャンダイジング戦略、流通戦略、組織活性化、人事制度の設計等も含めた社内向けの各種コンサルティングに取り組んでいます。 規模の大小は問わず、大規模ＧＭＳから小規模小売店・チェーンまで、幅広いコンサルティングに取り組んでいます。 さて、今回は、その小売店に関するコンサルティングの中から、ＧＭＳについて考えてみたいと思います。 先ずは、ＧＭＳの語義、定義からです。各種文献、コンサルティングファームの見解等々を要約すると「ＧＭＳ」を次のように説明することが可能です。 ＧＭＳ（General Merchandise Store）とは：量販店、大規模小売店のことで、日常品を中心とした品揃えが中心。起源はアメリカであるが、実際アメリカのGMSでは食料品の販売をすることが少なく、逆に、日本のＧＭＳは、食料品がメインなことから、「日本版GMS」と敢えて日本版と付けて表現されることがあります。 イトーヨーカ堂さん、ジャスコさん、西友さん、ダイエーさんなどが代表格。 経営管理方式としては、「チェーンオペレーション」、つまり、チェーン全体の仕入れ、販売促進、要員確保、財務などの機能を本部が一括管理する方式で、店舗側は販売に特化し、経営効率の向上を狙うのも、ＧＭＳの特徴と言えます。 更に、その方式は本部との関係の強さなどによって、①レギュラーチェーン（本部からの直営店）、②フランチャイズチェーン（ＦＣ：独占販売権を持つ加盟店）、ボランタリーチェーン（ＶＣ：個々の資本的独立を保ったまま、多数の小売事業者が連携し、共通商標の使用 、仕入・物流の共同化などをする形態。任意連鎖店とも言う。）に一般に区分されます。 ☆◆★ＧＭＳ、消費者に人気の出る店舗形態は★◆☆ セブン＆アイさんやイオンさんに見られるよう、勿論、ＧＭＳですので、「総合的な商品の品揃え」が前提になります。つまり、「トータル・ゼネラル」に特徴があるのですが、、「トータルさ、ゼネラルさ」に極度にこだわりを持つと、専門店に客足を持って行かれる、併せて、チェーン全体の仕入れ、販売促進、要員確保・育成の面で非効率を起こし、仮に売上のボリュームが増えても、利益面で結局は赤字になる可能性が高くなるケースが見られます。今後のＧＭＳのあり方としては、「ＧＭＳ形態」と「専門店・専門ブランド」を適度に組み合わせて、つまり適度なバランス（事業ポートフォリオ）で、双方の良さや強みを活かしつつ併用するスタイルがポイントになります。 ☆◆★イオンさん、赤字の考察★◆☆ イオンさんでは、２００９年３～８月期最終損益赤字は146億円で、前期、160億円の赤字に続き、２期連続で最終赤字となりました（各種プレス公表資料より）。 イオンクレジットサービスさんの、利息制限法による過払い金返還請求のため引当金を積み増したというグループの財務上の事情があるでしょうが、やはり主力の総合スーパー（ＧＭＳ）への事業の偏りにより、その業績が大きく減退したことで、全社業績がマイナス化したようです。 ◎◎◎ヒューマンマネージコンサルティングのコンサルティング◎◎◎ 私たち、ヒューマンマネージコンサルティング株式会社www.hm-consul.co.jpでは、ＧＭＳの現状を踏まえつつ、以下のようなコンサルティングに取り組んでいます。全体ブランドの構築から始まり、主に事業の組み合わせ、商品ラインの組み合わせをコンサルティングさせていただくもので、売上のボリュームは勿論のこと、セブン＆アイさん、イオンさんの事例を考察しつつ、「黒字化」に向けた、全社全般の方策を立案します。 ・社会的な消費行動（店舗選択行動）傾向の分析 ・消費者のＧＭＳへのニーズ分析（アンケート調査、インタビュー調査等） ・ＧＭＳ適正事業・商品ポートフォリオのあり方の提言 ・消費可能性の高い店舗イメージの構築 ・店舗イメージ向上に向けた、内部の現状課題と解決策の立案 上記の項目を中心としながらも、各法人様のご要望に応じて対応しており、ご依頼により上記から抜粋、重点実施、ご要望によるその他の検討、ソリューション作りを申し上げます。また、ここに示しますＧＭＳのコンサルティングに限らず、大規模ＧＭＳから小規模チェーン、小規模小売店に至るまで、幅広いコンサルティングをご提供しています。 ※このテーマについての詳しいお問い合わせは、法人様向けお問い合わせの「お問い合わせ内容」に『官公庁等』と記載の上、ご送信下さい（お問い合わせは、携帯電話でご覧の方もパソコンからにてお願いいたします）。こちらから、追って、ご連絡を申し上げます。   
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人材総合コンサルタント　研修トレーナー　眞下　仁（MashimoHitoshi）
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