＜作成＆お問い合わせ＞ www.hm-consul.co.jp　ヒューマンマネージコンサルティング㈱ 私たち、ヒューマンマネージコンサルティング株式会社では、「ビジネスマナー研修」をご提供しています。 どの会社でもお客様はじめ外部の方をお迎えしての会議、説明会等々をするものですが、秘書業務を専任で行う社員が部署毎に居ることは少なく、社員だれかがお客様をご案内し、お茶を出すなどの接遇をすることになるはずです。 このようなことは、皆さんの会社にないでしょうか？ ○部屋までのお客様のご案内がスムーズでない ○ドアを開けてから、席を示す動作がぎこちない ○お茶が音を立てておかれる ○お茶を置く位置がわかっていない ○名刺の受け渡しの正しい方法を知らない（特に大人数になると手が大混乱） ○当社側の役職に応じた席位置を理解していない 接客・接遇にスムーズさ、慣れ、エレガントさを見ると、その会社の付き合う先の多さを感じてもらえ、暗黙の信頼獲得にもつながるものです。 この時期、あらためて自分の会社の「ビジネスマナー」を見直してみませんか。 1.あらためて問う！ビジネスマナーって何、そして自分は大丈夫か 2.ビジネスマナーが導く効果 3.応対の基本①－名刺の渡し方－ 4.応対の基本②－言葉遣い、電話の応対－ 5.応対の基本③－お客様を社内にお迎えした時－ 6.シーン別　ビジネスマナーの大原則 　・会議室の席位置は？接待時の席位置は？ 　・車に乗る時の順番と座席位置は？ 　・コーヒーカップの取っ手は右or左？砂糖とミルクを置く位置は？・お茶の図柄はどちら向き？ 　・部屋までのご案内　階段では上に立つ、下に立つ？　等々 7.信頼を得るコミュニケーションの方法 8.顧客満足の理解 9.自己の行動改善目標の設定と実行プラン ※このテーマについての詳しいお問い合わせは、法人様向けお問い合わせの「お問い合わせ内容」に「ビジネスマナー」と記載の上、ご送信下さい（お問い合わせは、携帯電話でご覧の方もパソコンからにてお願いいたします）。 あらためてこちらからご連絡申し上げます。 ＜作成元＆お問い合わせページリンク（パソコン）＞ www.hm-consul.co.jp（ヒューマンマネージコンサルティング株式会社） 人材総合コンサルタント　研修トレーナー　眞下　仁（MashimoHitoshi） ・法人様向けお問い合わせ：www.hm-consul.co.jp/contact/index.php ・個人様向けお問い合わせ：www.hm-consul.co.jp/contact/contact.php ※お問い合わせは、携帯電話でご覧の方もパソコンからにてお願いいたします。